Contact
Introduction
Bienvenue sur zenmoria.com.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.
Que vous souhaitiez obtenir des informations sur un produit, suivre l’évolution de votre commande, connaître les modalités de livraison ou bénéficier d’une assistance concernant un retour ou un remboursement, notre équipe reste disponible pour vous aider.
Nous vous invitons à utiliser les coordonnées ci-dessous pour toute demande.
Nous contacter
L’e-mail est le moyen de contact recommandé pour toutes les demandes relatives à :
- Les informations sur les produits ;
- Les caractéristiques des articles ;
- La disponibilité des produits ;
- Le suivi de commande ;
- Les questions concernant la livraison ;
- Les demandes d’annulation de commande ;
- Les demandes de retour ou de remboursement ;
- Les questions liées au service après-vente.
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons d’indiquer clairement l’objet de votre demande ainsi que toutes les informations utiles concernant votre commande.
Téléphone
+1 (309) 472-4777
Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour toute question concernant vos commandes ou les services proposés sur notre site.
Afin de bénéficier d’une meilleure prise en charge, nous vous recommandons de nous contacter pendant les horaires d’ouverture de notre service client.
Adresse
2213 N Renee St, Peoria, IL 61604, United States
Cette adresse correspond aux informations de contact associées à notre service.
Horaires du service client
Notre équipe est disponible :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront prises en charge dès le prochain jour ouvré.
Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais.
Services disponibles
Notre équipe peut vous accompagner pour différentes demandes liées à votre expérience d’achat, notamment :
- Informations sur les produits et leurs caractéristiques ;
- Questions concernant la disponibilité des articles ;
- Suivi et état d’avancement des commandes ;
- Informations relatives aux délais et modalités de livraison ;
- Assistance en cas de problème lié au transport ;
- Demandes d’annulation de commande ;
- Questions concernant les retours et remboursements ;
- Demandes relatives à la protection des données personnelles.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préparer toutes les informations nécessaires avant de nous contacter.
Zone de livraison
Zenmoria propose la livraison des commandes dans toute la France.
Si vous avez des questions concernant :
- Les conditions de livraison ;
- Les délais estimés ;
- Le suivi de votre colis ;
- Les éventuelles difficultés liées au transport ;
notre service client peut vous fournir les informations nécessaires.
Pour plus de détails concernant les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Assistance et traitement des demandes
Nous accordons une attention particulière à chaque demande reçue.
Afin de nous permettre de vous répondre efficacement, nous vous recommandons d’inclure :
- Votre numéro de commande lorsque votre demande concerne un achat ;
- Vos coordonnées de contact ;
- Une description précise de votre demande ou du problème rencontré ;
- Toute information complémentaire utile, notamment des photos lorsque cela est nécessaire.
Le délai de réponse peut varier selon la nature de votre demande, la complexité du dossier et les informations nécessaires à son traitement.
Notre objectif est de vous apporter une réponse claire, précise et adaptée dans les meilleurs délais.