Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Zenmoria, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez zenmoria.com, pourquoi elles sont utilisées, dans quelles conditions elles peuvent être communiquées et quels sont vos droits.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur zenmoria.com est Zenmoria.

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
client@zenmoria.com

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse de facturation et de livraison ;

• Informations relatives aux commandes ;

• Informations nécessaires au traitement des paiements ;

• Informations échangées avec notre service client ;

• Données techniques et de navigation.

Certaines données peuvent être collectées directement lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client.

D'autres informations techniques peuvent être collectées automatiquement lors de votre navigation, notamment l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées et certaines données relatives à votre utilisation du site.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• Traiter et suivre vos commandes ;

• Organiser la livraison des produits ;

• Gérer les paiements et les opérations associées ;

• Répondre à vos demandes et assurer le service client ;

• Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

• Prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;

• Améliorer les performances et les fonctionnalités du site ;

• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque nous souhaitons utiliser vos données pour une finalité nécessitant votre consentement, celui-ci sera recueilli dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

5. Bases légales

Les traitements de données personnelles reposent, selon leur finalité, sur l'une des bases légales prévues par le RGPD, notamment :

Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une commande ou à la fourniture d'un service demandé.

Obligation légale
Lorsque la conservation ou l'utilisation de certaines données est nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Intérêt légitime
Lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention des fraudes ou à l'amélioration de nos services, sous réserve du respect de vos droits et libertés.

Consentement
Lorsque la réglementation exige votre accord préalable, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

6. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences et, lorsque cela est autorisé, mesurer l'audience ou améliorer nos services.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales sont remplies.

Les cookies et traceurs non nécessaires, notamment certains outils d'analyse, de publicité ou de personnalisation, ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies et modifier vos choix à tout moment.

Le refus des cookies non nécessaires doit être aussi simple que leur acceptation, conformément aux recommandations de la CNIL.

Une fonctionnalité permettant de gérer ou de retirer votre consentement aux cookies doit rester accessible pendant votre navigation.

7. Communication des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, notamment :

• Prestataires de paiement ;

• Transporteurs et prestataires de livraison ;

• Prestataires techniques et d'hébergement ;

• Prestataires nécessaires à la maintenance et à la sécurité du site ;

• Prestataires d'analyse ou de mesure d'audience lorsque leur utilisation est autorisée.

Ces prestataires ne peuvent accéder qu'aux données nécessaires à la réalisation de leurs services et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation, de clauses contractuelles types ou de toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée applicable peut notamment dépendre :

• De la durée nécessaire à l'exécution de la commande ;

• De nos obligations légales et comptables ;

• De la gestion des demandes après-vente, retours et remboursements ;

• De la durée de conservation applicable aux consentements et aux cookies.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la réglementation l'autorise.

10. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la divulgation ou toute autre utilisation illicite.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité de certaines données ;

• Droit d'opposition à certains traitements ;

• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l'adresse suivante :

client@zenmoria.com

Nous pouvons demander les informations nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié par la nature de la demande.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez dans un premier temps nous contacter afin de nous permettre d'examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), conformément aux conditions prévues par la réglementation.

13. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

14. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail :
client@zenmoria.com

Téléphone :
+1 (309) 472-4777

Adresse :
2213 N Renee St, Peoria, IL 61604, United States

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00